キャンセルについて

• 印刷データご入稿後にお送りする印刷確認用データのご承認をいただいてから商品の手配、印刷の手配を行います。印刷データご承認後のキャンセルはお受けする事が出来ません。
• ご注文後、印刷データ後確認前のキャンセルは可能です。この場合、すでにご入金が完了している場合、ご返金にあたっては送金手数料をご負担いただきます。

印刷無しで商品のみをご注文のお客様

• 弊社で商品仕入前でしたらキャンセルは可能です。仕入後のキャンセルについては、メーカーへの返送運賃、事務手数料等費用が発生致します。

返品・交換について

タンブラーGoGoでは制作を行う際は一つ一つ商品を丁寧に扱い、十分検品を行った上で商品の発送を行っておりますが、万一、検品基準外の不良と認められる商品が見つかった場合は敏速に再制作のご対応を取らせていただきます。

返品・交換の対象

配送の際の破損

商品をお届けした際に梱包箱に大きな衝撃の跡があり、開封後、商品まで破損の状態が確認された場合。この場合、弊社から配送会社へ連絡を取りますので、箱外観の破損、内容物の破損の確認ができる画像をお送りください。

商品の不良

商品自体に欠陥と思われるものが確認できた場合。

該当項目

1. ①キズやへこみがある。
2. ②サビがある。
3. ③フタが閉まらない、開かない。
4. ④極端な汚れがある。
5. ⑤注文した商品と異なる商品が届いた。

印刷の不良

印刷の不良と思われる場合。

該当項目

1. ①印刷の擦れや汚れがある。
2. ②印刷されていない箇所がある。
3. ③印刷色、印刷位置があきらかに異なっている。
4. ④異なるデザインが印刷されている。

上記に該当する不良と思われる点がございましたら、1週間以内に弊社迄ご連絡下さい。状況を確認させていただき、弊社の責任における不良が確認できましたら、至急再制作または代替え商品を手配させて頂きます。不良品はお手数ですが弊社迄ご返品ください。ご返却の際の送料は弊社にて負担致します。

返品・交換の対象外

お客様都合によるもの

発送後に思っていた商品とイメージが違う、間違って注文してしまったなどのお客様の都合による返品・交換はお受けすることが出来ません。

デザイン違いによるもの

文字の校正やデザインの不備などお客様側での問題があった場合の返品・交換はお受けすることが出来ません。

印刷色の微妙な違いによるもの

印刷色のご指定がない場合はPCモニター上でのご確認となります。PCの環境が微妙に異なるため、お客様と弊社側では、色味が異なります。この事による微妙な色味の違いについては返品、交換の対象外とさせていただきます。また、DICカラーやPANTONEカラ―でご指定がある場合でもタンブラーやボトル、マグカップなどの素材の影響で色味が変わる事もございます。この事による微妙な色味の違いについても返品・交換の対象外とさせていただきます。

良品と認められるもの

弊社規定で良品と認められるものは返品・交換はお受けすることが出来ません。また、ご使用された後の破損等につきましても返品・交換はお受けすることが出来ません。